يخضع الضمان للشروط والأحكام التالية:
· فترة الضمان هي 12 شهرا من تاريخ الشراء. وفترة الضمان للملحقات هي 3 أشهر من تاريخ الشراء.
· خلال فترة الضمان، ستقوم مراكز الخدمة المعتمدة بإصلاح الجهاز أو استبدال أجزاء منه إذا كان الجهاز لديه عيب تصنيع، خلال فترة الضمان لن يتم تحميل كلفة الإصلاح العملاء (قطع الغيار أو أي تكاليف أخرى) لإصلاح الجهاز، جميع قطع الغيارالمستخدمة ستكون ملك مركز الخدمة.
· يسمح لمركز الخدمة المعتمد بفتح وإصلاح الجهاز دون إذن العميل بمجرد تقديم الجهاز إلى مركز الخدمة.
· يجب على العميل الاحتفاظ بالفاتورة الأصلية خلال فترة الضمان.
الضمان سيكون باطلا في الحالات التالية:
· إذا تعرض الجهاز لأي شكل من أشكال سوء الاستخدام، والتخزين غير المناسب، والرطوبة المفرطة، ودرجات الحرارة المفرطة، والجهد العالي، ومحاولة إصلاحه خارج مراكز الخدمة المعتمدة، وانسكاب السوائل، والغذاء أو الكسور.
· محاولة فك الجهاز أو تحميل البرامج غير الرسمية.
· أي محاولة لإزالة أو تغيير الرقم التسلسلي للجهاز وملحقاته
· استخدام الملحقات غير الأصلية.
· محاولة إزالة أو تغيير ختم الضمان، البطارية أو استخدام بطارية الجهاز للأجهزة الأخرى.
· الأجزاء البلاستيكية الخارجية التي تتعرض للخدش.
· باستثناء شروط الضمان المنصوص عليها أعلاه، لا تمنح شركة الشروق لتركيب الخدمات الرقمية أي ضمانات، سواء صريحة أو ضمنية بموجب القانون أو غير ذلك، فيما يتعلق بالمنتج المناسب لأي غرض معين أو غير ذلك، فإن شركة الشروق لتركيب الخدمات الرقمية ليست مسؤولة عن ذلك.
· في حالة الفشل المتكرر الذي يؤثر على وظيفة الجهاز والتأكد من أنه نتيجة لعيوب التصنيع أكثر من مرتين على الرغم من تغيير نفس الجزء خلال السنة الأولى، سيتم استبدال الجهاز مع بديل ( اللوحة الرئيسية) التي لديها نفس النموذج ومجانا بعد الفحص الفني اللازم للمرة الثالثة للتأكد من عدم وجود سوء استخدام من جانب العميل في غضون أربعة أيام، باستثناء تحديث البرامج التي تؤثر على أداء الجهاز.
· الحد الأقصى لمدة عملية الصيانة هو 15 يومًا.
· يجب على العميل الاحتفاظ بالفاتورة خلال فترة الضمان.
تحتفظ https://store.reach-tele.com بالحق في التعديل والتفسير النهائي لهذه السياسة ضمن القانون المعمول به.